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标题	建安新星苑窗户漏水
分类	投诉
内容	建安新星苑于2021年10月交房，距今不足2年时间，2023年7月12日晚上，城区下暴雨，造成小区业主多家窗户漏水渗水，墙面被泡起皮。随后业主多次采取当面、电话、物业群反馈的形式要求物业就窗户漏水问题给予答复，均没有得到正面答复。物业于7月19日才进行了一个严重推脱、不负责任、轻描淡写的回复：本次降雨属于天灾，县城多个小区都有类似情况发生，不属于窗户质量问题，物业不负责维修。请问领导们：新星苑刚交房不足2年，还未过窗户防水漏水质保期，物业在收取业主物业费的情况下毫无作为，和建筑公司一起推脱责任，这种情况业主怎么进行合理合法维权，去哪个政府部门投诉，另外请问：怎么罢免物业、更换物业？
留言时间	2023-07-20

回复信息
受理部门	郏县热线办
回复内容	网民朋友你好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：网民反映的建安新星苑窗户漏水问题，经开发企业及物业现场检查后发现窗户外侧四周密封胶完好，窗台也没有空鼓、开裂现象，但是发现窗户内侧无密封胶。经了解，可能是业主装修时包窗套的师傅把内侧防水胶割掉，但目前找不到具体漏水点。开发企业及物业已与业主沟通，再逢雨天时通知小区物业，物业人员将积极配合业主在关闭窗户的情况下查找漏水原因，并根据问题做出合理的处理方案。关于网民提出的罢免物业、更换物业问题：建议小区业主督促所在社区成立业主委员会，由业主委员会决定更换物业管理公司对该小区进行物业服务工作。（以上内容由县住房和城乡建设局回复）
回复时间	2023-07-27

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