“现在政府（街道）做得好啊，感谢工作人员上门为我办理高龄补贴，昨天打的市长热线，今天事情就给我解决了，让我们这些老年人坐在家里也可以享受到这么贴心的服务。”11月17日，家住东城街道八里营社区的高奶奶脸上洋溢着幸福的微笑说。

据了解，高奶奶是符合高龄补贴办理条件的老人，因子女在外地工作，网上认证操作不熟练，未按规定时间认证而导致补贴停发，了解情况后，街道立马安排社保所及社区工作人员上门服务，对相关事项进行耐心解释，并告知高龄老人补贴续发办理所需的材料，并于次日上门为其办理，由“群众跑腿”变“干部跑腿”，由被动受理变主动作为，确保高龄老人能按时领到补贴。

今年以来，东城街道秉持“为民的事没有小事，有利于百姓的事再小也要做”的理念，通过开展“零距离”上门服务活动，认真做好辖区内高龄、腿脚不便、残疾、卧病在床等特殊人员的服务工作，及时解决老年人在生活中遇到的难题，此举得到了辖区内居民的广泛称赞。

“民需我应，民困我解。下一步，东城街道将持续开展上门服务活动，以实际行动温暖人心，切实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，提升辖区内居民的获得感、幸福感、安全感。”东城街道党工委书记李许克说。