“郭某已签订停访息诉保证书”“马某某多年信访问题已化解”“韩某某在党支部书记的多次思想疏导后表示不再上访”……近日，在郏县龙山街道工作群里，各社区纷纷晒出信访成绩单。

“信访是送上门的群众工作，只要我们把群众利益放在第一位，真心解决群众的所求所盼，就一定能做好信访工作。”该街道党工委书记石臣伟说。

今年以来，龙山街道进一步畅通和拓宽信访渠道，变群众上访为干部下访，坚持依法、及时、就地解决问题与教育疏导相结合的原则，从细从实抓好重点信访案件化解工作，推动一批复杂信访事项圆满解决。该街道党政主要领导带头落实下访约访制度，夯实街道班子成员、社区分包干部、社区党支部书记三级职责，对分包案件实行“一盯到底、一包到底、一抓到底”，确保化解到位；制定下发《关于进一步加强和规范信访工作的通知》，建立完善隐患排查、首接首办、责任倒查、责任追究等11项规章制度，实行“日通报、周排名、月总结”，形成从办理到化解的工作闭环。

此外，该街道深化“党员联户、干部包片、支部会商”机制，针对26件重点信访案件实行“挂图作战、销号管理”，按照“一案一责、一案一策、一案一审”要求，有针对性地制定个性化化解方案，主动对接，迅速推进。