为强化工作责任，优化服务意识，做好首问负责，全程服务，特制定郏县政务服务大厅首问服务制度。企业、群众来县政务服务大厅办事时，第一个接受询问的工作人员为首问责任人。对于不属于本窗口业务范围的事项，首问责任人要明确告知企业、群众具体负责该项业务的窗口名称及所在位置。

对于属于本窗口业务范围，但不由本人负责的事项，首问责任人要当场移交本窗口具体负责的同志处理。对于由本人负责的事项，首问责任人要按照法律法规以及服务中心工作相关规定办理。各进驻窗口单位要根据以上要求，结合本单位工作实际，制定出窗口首问责任制工作细则。

2022年1月5日