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标题	以后我们的快递是否都要放菜鸟驿站？不再送快递了吗？这样菜鸟驿站是否形成垄断？
分类	其他
内容	最近，网购快递都放菜鸟驿站了，第一次机器人打电话告诉我快递放菜鸟驿站，不给拒绝放的机会，然后发个短信告诉我个取件码。之后回来快递连短信都没有了，直接放菜鸟驿站，连通知都没了，哪怕我备注了不放菜鸟驿站都不行。菜鸟驿站本来的价值是收货不便和有保护隐私需求的用户免费代收包裹的服务，现在却强制我们所有的快递都要放菜鸟驿站，我明明在家，但是快递不送。菜鸟驿站的工作人员说五一之后三通一达快递都要放菜鸟驿站，是只有网购快递放菜鸟驿站，还是所有的快递都放，如果我的快递是生鲜但我又没时间去取，又没人送货，我的快递损坏是谁的责任呢？菜鸟驿站这样是否形成垄断？
留言时间	2021-04-29

回复信息
受理部门	12345政务服务热线
回复内容	网民朋友，你好，留言收悉，现将办理结果告知如下：经调查，快递公司在未告知用户的情况下，私自将快递放在菜鸟驿站情况属实。按址投递属于快递服务标准中对快递公司和快递员的要求，如果需要放在菜鸟驿站快递员应该与用户沟通之后才可以，属于协商投递。菜鸟驿站属于快递来请投递的辅助手段，不承担投递上门的责任。本次用户留言内容，相关管理部门已经向郏县各快递公司提出警告，用户如果再发现有快递员直接未联系收件人，将快递放在菜鸟驿站的，可以向12328投诉快递公司违反快递服务标准，要求快递公司送货上门，如经相关部门通知后快递公司仍未整改，市邮政管理部门将会依据《快送市场管理办法》第四十条的规定对快递公司进行处罚。（以上内容由县交通运输局回复）
回复时间	2021-05-06

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