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留言信息
标题 郏县快递公司联合起来不送货上门
分类 举报
内容 上周六开始郏县韵达、中通、申通这几家快递联合起来不再送货上门,快递都扔在菜鸟驿站让客户自己去拿,这种行为肯定是违规的,但是没有投诉渠道,希望郏县政府能够处理一下
留言时间 2021-04-27
回复信息
受理部门 郏县热线办
回复内容 网民朋友,你好,留言收悉,现将办理结果告知如下:经调查,快递公司在未告知用户的情况下,私自将快递放在菜鸟驿站情况属实。按址投递属于快递服务标准中对快递公司和快递员的要求,如果需要放在菜鸟驿站快递员应该与用户沟通之后才可以,属于协商投递。菜鸟驿站属于快递来请投递的辅助手段,不承担投递上门的责任。 本次用户留言内容,相关管理部门已经向郏县各快递公司提出警告,用户如果再发现有快递员直接未联系收件人,将快递放在菜鸟驿站的,可以向12328投诉快递公司违反快递服务标准,要求快递公司送货上门,如经相关部门通知后快递公司仍未整改,市邮政管理部门将会依据《快送市场管理办法》第四十条 的规定对快递公司进行处罚。(以上内容由县交通运输局回复)
回复时间 2021-05-06
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