郏县商务局行政执法投诉举报制度

第一条 为加强行政执法监督，确保本局依法行政，维护公民、法人和其他组织的合法权益，根据相关规定，结合本局实际，制定本制度。

第二条 本制度适用于郏县商务局行政执法投诉举报的受理与处理。本制度所称行政执法投诉举报(以下简称投诉举报)，是指公民、法人或者其他组织(以下简称投诉举报人)认为行政执法人员的行政执法行为违法或者不当，向郏县商务局提出的申诉和举报。

第三条 郏县商务局办公室负责全局投诉举报办理工作的协调和监督。

第四条 投诉举报办理工作应当坚持依法、公正、高效、便民的原则。

第五条 下列投诉举报事项，应当受理:

(一)不履行法定职责的;

(二)超越法定职权实施行政执法行为的;

(三)行政执法行为违反法定程序的;

(四)认定事实不清，处理结果显失公平的

(五)其他违法或者不当的行政执法行为。

第六条 第五条第一款所列投诉举报事项，有下列情形之一的，不予受理:

(一)投诉举报人向行政复议机关提出行政复议申请，行政复议机关已经受理或者已有诉讼结果的:

(二)投诉举报人向人民法院提起行政诉讼，人民法院已经受理或者已有诉讼结果的;

(三)投诉举报人向监察机关举报，监察机关已经受理或者已有处理结果的;

(四)投诉举报人向信访部门反映，信访部门已经受理或者已有答复意见的;

(五)其他依法不予受理的情形。

第七条 郏县商务局办公室(以下简称受理部门)应当自收到投诉举报之日起7个工作日内协调投诉所涉及的股室对投诉举报的内容进行审核，决定是否受理。不予受理的应当向投诉举报人说明理由。

第八条 受理部门受理投诉举报后，应当填写投诉举报事项登记表。投诉举报事项登记表应当载明投诉举报人的姓名、地址、联系方式，被投诉举报的行政执法部门、行政执法人员，以及投诉举报的事项和理由等内容。

第九条 受理部门受理投诉举报后，应当确定不少于两名调查人员，对投诉举报事项进行调查，收集相关证据，并听取行政执法行为承办机构或者行政执法人员的陈述和申辩。

调查人员与投诉举报事项或者投诉举报人、被投诉举报人有直接利害关系的，应当回避。

第十条 受理部门应当自受理之日起30日内办结投诉举报事项。情况复杂，不能在规定期限内办结的，经局领导同意，可以适当延长。但延长期限最多不得超过30日

第十一条 调查终结后，受理部门应当及时告知投诉举报人调查处理结果。并将有关材料按照档案有关规定及时整理归档。

第十二条 受理部门的人员应当严格遵守保密规定，保守国家秘密、商业秘密和个人隐私，不得打击报复投诉举报人。

第十三条 受理部门的人员在办理投诉举报中打击报复投诉举报人，或者玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权，造成不良影响和后果对的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十四条 办公室应严格保证行政执法投诉举报渠道畅通，应通过网络、媒体、单位公示栏等公示本局行政执法投诉举报途径，并在办公场所设置行政执法投诉举报信箱。

第十五条 本制度自印发之日起实施