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督查局积极做好“民意快线”办理工作
 
更新时间:2017-3-13
 

一是安排专人负责群众的来电来件,对反映事项记录在册,能当场解决的当场解决,不能当场解决的,及时明确承办单位和办结时间。二是制定完善了《民意快线受理事项办理工作规范》等相关文件,实现了工作流程化、制度化,提高了办理效率和办理质量。三是对群众反映的问题和建议,要求相关单位必须在7个工作日内回复;对有办理困难的,及时跟进介入,协助有关单位进行办理;对久拖未决的,将采取下发警示单、通报和跟踪督办方式重点解决。自“民意快线”开办以来,共接到群众来电来信1454件,下发督办单187期,办结率100%。


 

 
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